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Vecino Pico:Implantación de una mesa de
Erscheinungsdatum: 06.12.2014, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Implantación de una mesa de servicio, siguiendo la metodología ICIMS, Titelzusatz: ITIL, COBIT, ISO20.000. service desk, practical case, Autor: Vecino Pico, Hugo // Flórez Moreno, Dolly Smith // Navas Gómez, Tatiana Inés, Verlag: EAE, Sprache: Spanisch, Rubrik: Informatik // EDV, Sonstiges, Seiten: 176, Informationen: Paperback, Gewicht: 280 gr, Verkäufer: averdo- Shop: averdo
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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® (eBook, PDF)
- Was Sie für die Foundation-Zertifi zierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Neu: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) 2014 zur 3. Auflage. AUS DEM INHALT // IT-Service-Management/Serviceprinzipien/ITIL® 3/ITIL® 4/COBIT® 2019/ISO 20000/BPMN 2.0/Leistung und Qualität messen/Praxisbeispiel- Shop: buecher
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Dura.Untersuchung.IT Unternehmens.
Erscheinungsdatum: 11.11.2013, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, Titelzusatz: Ein mittelständisches Unternehmen und dessen IT-Prozesse - Best Practice mit dem IT-Service-Management System OMNITRACKER, Autor: Dura, Sezgin, Verlag: VDM Verlag Dr. Müller e.K., Sprache: Deutsch, Rubrik: Informatik // EDV, Sonstiges, Seiten: 104, Informationen: Paperback, Gewicht: 171 gr, Verkäufer: averdo- Shop: averdo
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Basiswissen ITIL 4
Basiswissen ITIL 4 ab 49.9 € als Taschenbuch: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung. Aus dem Bereich: Bücher, Ratgeber, Computer & Internet,- Shop: hugendubel
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Penaforte da Cruz:ITIL e a gestão de se
Erscheinungsdatum: 22.06.2014, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: ITIL e a gestão de serviços em empresas de TIC, Titelzusatz: Um entendimento detalhado do monitoramento de importantes indicadores no processo de gerenciamento de disponibilidade, Autor: Penaforte da Cruz, Marciano // Bianchini, David, Verlag: Novas Edições Acadêmicas, Sprache: Portugiesisch, Rubrik: Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik, Seiten: 140, Informationen: Paperback, Gewicht: 225 gr, Verkäufer: averdo- Shop: averdo
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ITIL Foundation Essentials
ITIL Foundation Essentials ab 22.99 € als Taschenbuch: The Exam Facts You Need. Aus dem Bereich: Bücher, Taschenbücher, Ratgeber,- Shop: hugendubel
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Foundations in IT Service Management basierend auf ITIL® V3 (eBook, PDF)
Das Offizielles Handbuch für ITIL® v3! Dieses Buch ist das klassische Handbuch der Industrie auf dem Gebiet von ITIL geworden. In den Jahren hat dieses maßgebende Handbuch seinen Platz auf den Bücherregalen und in den Aktenkoffern der Industrieexperten erworben, während sie 'best practices' innerhalb ihrer Organisationen einführten. Diese Version basiert sich auf ITIL V3. Als Leser werden Sie erfahren, dass dieses Buch alle Hauptaspekte des ITIL V3 Lebenszyklus-Ansatzes umfasst und diese kurz und verständlich beschreibt. Nicht nur diejenigen, die bereits mit der ITIL Version 2 vertraut sind, werden erfreut darüber sein, dass in diesem Buch sämtliche Prozesse separat aufgeführt und im Detail beschrieben werden. Auch für viele andere Leser macht es einfacher, auf die einzelnen Prozessaspekte zuzugreifen, die für Ihr Service Management Tagesgeschäft entscheidend sind. Dieses Buch umfasst: TEIL I: DER ITIL SERVICELEBENSZYKLUS Servicelebenszyklus: Konzept und Überblick Lebenszyklus-Phase: Service Strategy Lebenszyklus-Phase: Service Design Lebenszyklus-Phase: Service Transition Lebenszyklus-Phase: Service Operation Lebenszyklus-Phase: Continual Service Improvement TEIL II: FUNKTIONEN UND PROZESSE Einführung in Funktionen und Prozesse Funktionen und Prozesse in Service Strategy Funktionen und Prozesse in Service Design Funktionen und Prozesse in Service Transition Funktionen und Prozesse in Service Operation Funktionen und Prozesse in Continual Service Improvement- Shop: buecher
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ITIL Lifecycle Essentials
ITIL Lifecycle Essentials ab 48.49 € als Taschenbuch: . Aus dem Bereich: Bücher, Taschenbücher, Wirtschaft & Soziales,- Shop: hugendubel
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ITIL® 4 Essentials
ITIL® 4 Essentials ab 52.99 € als Taschenbuch: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond. 2. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Taschenbücher, Wirtschaft & Soziales,- Shop: hugendubel
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Risk Management Model In ITIL
Risk Management Model In ITIL ab 49.99 € als Taschenbuch: Using M_o_R enrich ITIL best practices. Aus dem Bereich: Bücher, Ratgeber, Computer & Internet,- Shop: hugendubel
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